12月17日,有媒体以《拼多多平台商家被曝售卖轩尼诗假酒 警方:已证实至少2000瓶流入市场》为标题,报道了一起警方打击线下售假团伙案件。对此,12月18日,拼多多发布消息称,报道所述涉及的店铺名为“祺洛夜场酒水商行”,该店铺因为涉嫌出售假冒两个酒类品牌商品,已于9月6日被平台予以关店处理。截至下架前共计售出5瓶“轩尼诗”酒,其中2单退款,实际售出3单。
据媒体报道,早在5月5日,假酒涉事店铺被拼多多平台主动巡检到疑似假货商品后,拼多多平台就对该店铺商品进行了“神秘购买”,5月16日初检认为店铺涉嫌售假后,对店铺进行了全店加灰搜索不可见处置。9月6日该店铺商品被品牌方确认为假货后,平台于即对该店铺进行了惩处,予以关店。从这个过程来看,平台方确实是在尽己所能打假,且相关行为和程序,相对规范,有据可查。
让人疑惑的是,此事早在9月就得到了彻底解决,涉事店铺被关。而且,相关媒体报道中所提到的售卖轩尼诗假酒事件,也发生在今年夏天。按理说,此事早应该尘埃落定了,但为什么到了12月份又被拎出来了呢?
更值得一提的是,12月17日晚间,大量微博号段将#拼多多商家被曝售卖假洋酒#推上热搜榜,仅本周内此现象即已多次出现。有媒体获得了相关公关公司向微博博主约稿的截图,截图显示,每发布一条有关#拼多多商家被曝售卖假洋酒#的微博,就给20元钱,且一个月之内不准删除。
由此看,此次事件恐怕是一起“黑公关”事件。这几年,“黑公关”并不少见。上个月发布的《2018-2019网络“黑公关”研究报告》显示,互联网已替代食品、饮料、汽车等行业,成为网络“黑公关”的重灾区。2019年以来,包括腾讯、美团、拼多多、360等在内的企业,均多次披露遭遇“黑公关”的详细情况。在报告重点分析的66个具有典型“黑公关”特征的案例中,来自互联网行业的占比高达65%,其他行业中,新型服务业占比11%、汽车行业占比9%、餐饮行业占比8%、教育行业占比7%。
“黑公关”会组织公关公司冲热搜,假借“打假案”来打击竞争对手,背后形成了一条严密的网络黑产传播链条,有打手,有金主,已经成为不正当商业竞争的现实“武器”。 从“黑公关”中也可以得到一个启示,那就是舆论和真相之间,还是存在一定距离的,切不可随波逐流,甚至被“工具化”。
与售假卖假相比,“黑公关”其实是更可怕的社会“造假”行为,其会搞得人人自危,企业自危,破坏良好的市场营商环境,不仅会给企业添堵,也是在给社会添堵。在当下的社会背景下,应当积极支持电商打假,不断压缩“黑公关”的生存空间。而任何一家正当经营的企业,也应该依据法律,配合政府相关部门监管核查,与“黑公关”死磕到底。